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Repositorio Institucional, UNAN-León >
Buscar por Materia "CALIDAD DE LOS SERVICIOS"
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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2018 | Análisis de la calidad en el servicio ofrecido por la empresa de comida rápida Tip-Top sucursal Paseo Real ubicado en el municipio de León, durante el período comprendido de noviembre 2017 a marzo 2018 | Gamez Guido, Ana Graciela; Guido Martínez, Arlet de la Concepción; Juárez Burgos, Osmin, tutor |
| 2009 | Calidad de la supervisión que realiza el SILAIS de Matagalpa a farmacias privadas, período comprendido mayo-noviembre 2008 | Alonso Bermúdez, Dina del Carmen; Balladares Galán, María José; García Latino, Cecilia, tutora |
| 2006 | Calidad de los servicios al cliente de los hoteles: La Posada, La Terraza, Lacayo y Palmera, del sector de Poneloya y Las Peñitas para el primer cuatrimestre del año 2006 | Aguilera Moreno, Xochil Estelí; Tovar García, Carlos Augusto; Fletes Vanegas, César Augusto, tutor |
| 2009 | Causas y efectos de la deficiencia en el servicio que brindan los restaurantes inscritos en el INTUR del Municipio de León | Jirón Salinas, Leda Zeneyda; Pérez López, Javier Ignacio; Bolaños Cerda, Idania Mercedes, tutora; Fornos García, Vianney del Carmen, asesora |
| 2017 | Diseño de un manual de accesibilidad en hoteles de tres y cuatro estrellas para la atención de personas con capacidades diferentes en la ciudad de León, Nicaragua | Hernández Pinell,Dania tutora; Lacayo Delgadillo, Wendy Raquel |
| 2019 | Diseño de un modelo de gestión basado en la herramienta empowerment, que permita mejorar la calidad de atención al cliente en la pequeña empresa Batidos Jugoso, ubicado en la ciudad de León, durante el periodo septiembre 2018 a febrero del año 2019 | Cortez Parajón, Erick Nicolás; Loaisiga Rayo, Heydy Lissett; Caballero Benedith, María José; Ortiz Guido, Glenda del Carmen, tutora |
| 2019 | Estrategias para establecer las 8p´s del marketing de servicio al restaurante Antología Paparapa, de la ciudad de Chinandega - Nicaragua, julio - diciembre 2018 | Bustos Lara, María Alejandra; Medina Vásquez, Yessenia Vanessa; Meza Romero, Fabiola Rebeca; Morales Cabrera, Jorge Humberto, tutor |
| 2018 | Evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos en Paz de Luna Bed & Breakfast, a través del modelo servqual, ubicado en la ciudad de León, durante el período de octubre 2017 a marzo 2018 | Rizo Ruiz, Claudia Juniette; Valverde Torres, Hazel Valeska; Juárez Burgos, Osmin, tutor |
| 2008 | Evaluación de la calidad del servicio en el Hotel La Posada del Doctor de la ciudad de León, durante el periodo comprendido de abril 2007 - mayo 2008 | Camacho Mayorga, Zayda Mercedes; Mendoza Hernández, Marcela Patricia; Penado Rojas, Aracelly de los Ángeles; Ortiz Guido, Glenda del Carmen, tutora |
| 2010 | Evaluación de la calidad del servicio turístico en las empresas de alojamiento del Balneario Las Peñitas-Poneloya, León - Nicaragua | Martínez Salgado, Oscar Felipe; Santovenia Pérez, Carlos Anastasio, tutor |
| 2015 | Propuesta de un instrumento de evaluación del desempeño de los trabajadores del Hotel Europa de la ciudad de León en el período comprendido de febrero -junio del año 2015 | Soza Espinoza, William Alberto, tutor; Mercado Mejía, Sandra Lizett; Raudales Toruño, Mario Alejandro; Riguero Martínez, Lilliam Isabel |
| 2019 | Propuesta de un instrumento de evaluación del desempeño laboral para la editorial universitaria de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua-León (UNAN-León) ubicada en la ciudad de León, en el período comprendido de septiembre a noviembre del año 2018 | Laínez Altamirano, Víctor Antonio, tutor; Hernández González, Adania Teresa |
| 2018 | Propuesta del diseño de un modelo de gestión administrativa basada en el enfoque de la Fundación Europea para la gestión de la calidad (EFQM), para mejorar la calidad en el servicio al cliente de la mediana empresa Computadora y Matthieu Sociedad Anónima (Compumatt S. A.) de la ciudad de León, durante el periodo comprendido de agosto 2017 a febrero del año 2018 | Alvarado Machado, Krisbell Danessa; Ortiz Guido, Glenda del Carmen, tutora |
| 2019 | Satisfacción de los clientes y usuarios del puerto de corinto en función de la calidad del servicio a través del modelo SERVQUAL, durante el período septiembre 2016 a junio 2017 | Mendoza López, Luis Enrique; Sandoval Poveda, Evert Francisco; Sequeira Ortega, Nanfer Faustino; Soza Espinoza, William Alberto, tutor |
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