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http://hdl.handle.net/123456789/237
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| Título : | Estudio de los procesos de atención a pacientes de la Clínica Previsional Asistencia Médica de Occidente S.A. (AMOCSA), período abril-julio 2008 |
| Autor : | Álvarez Pastora, Rodolfo Santiago
Berríos Zepeda, Harry Roberto
Meléndez Silva, Wendy del Carmen
Berríos Zepeda, Roberto, tutor |
| Palabras clave : | CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
SERVICIOS DE SALUD - EVALUACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
| Fecha de publicación : | 2008 |
| Resumen : | El desconocimiento de los usuarios sobre los procesos de atención que se ofertan en los servicios de Consulta Externa y Hospitalización incide en la Insatisfacción de los usuarios que demandan estos servicios en la Empresa Médica Previsional AMOCSA. Además:
¿Cuál es el nivel de información que reciben los clientes externos e internos?
¿Qué percepción tienen los clientes acerca del tiempo de espera para la atención brindada en las diferentes etapas de los procesos de atención? |
| Descripción : | Tesis (Lic. en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, León. |
| URI : | http://riul.unanleon.edu.ni:8080/jspui/handle/123456789/237 |
| Aparece en las colecciones: | Administración de Empresas
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