Violencia laboral del tipo intrusiva, sus efectos a la salud mental y actitudes hacia el trabajo, en vendedores de Tegucigalpa y Comayagüela, octubre 2017 - 2018

Abstract

La violencia es un problema que afecta a Honduras y puede repercutir en puestos de trabajo vulnerables. A pesar de que existe la tendencia a pensar que los principales actores de la violencia laboral son los compañeros de trabajo se ha demostrado que hay mayor prevalencia de actos de violencia ejercida por personas externas a la organización. Este tipo de violencia laboral es clasificada como intrusiva y puede repercutir en la salud mental de sus víctimas, así como en las actitudes que presentan al trabajar. Por tal razón, la presente investigación tuvo por objetivo analizar la percepción que tienen vendedores en las ciudades de Tegucigalpa y Comayagüela sobre la violencia intrusiva, sus efectos a la salud mental y en sus actitudes hacia el trabajo. Utilizando el método de investigación cualitativo con el uso del diseño sistemático de la teoría fundamentada. Con base en el análisis de los discursos de los participantes, se pudo encontrar que los mismos pueden ser víctimas de una variedad de actos de violencia incluidos los asaltos y la extorsión. Los vendedores reaccionan ante tales actos con una serie de estrategias psicológicas y conductuales que incluyen anticiparse al peligro y el uso de mecanismos de defensa, los participantes creen que el gobierno, la sociedad, la empresa y hasta ellos mismos son los culpables de esta situación. En cuanto a los efectos encontrados en su salud mental el principal hallazgo consiste en la presencia un cuadro de ansiedad que incluye: observación constante, temor a los desconocidos, anticipación al peligro, miedo, angustia y sentimientos de vulnerabilidad. En cuanto a los efectos sobre sus actitudes hacia el trabajo, se puede apuntar que la empatía es el principal factor que determina la percepción de apoyo recibido; el salario y la estabilidad laboral tienen un mayor peso en la satisfacción y la necesidad económica es el principal factor para permanecer en sus puestos de trabajo